Consejeros delegados y tecnología
En el pasado, a menudo se planificaban las estrategias empresariales y luego se incorporaban las TI en las fases finales. Dado que la tecnología es un facilitador del crecimiento empresarial, debe haber una mayor colaboración con el CIO. Así, mientras que la tecnología es responsabilidad del CIO, es en gran medida tarea del COO garantizar la adopción de estas iniciativas por parte de la organización, así como asegurarse de que la empresa encuentra a las personas adecuadas con las habilidades adecuadas para garantizar el éxito de la implementación y la integración en las operaciones.
Con la desaparición de los límites rígidos en torno a las TI y el cambio en la propiedad de la cartera tecnológica, el director de operaciones se está convirtiendo en el responsable de crear operaciones y estructuras que respalden la entrega de los productos y servicios de la organización, lo que incluye arquitecturas y procesos empresariales. Por lo tanto, el Director de Operaciones debe desempeñar un papel clave en el establecimiento y la ejecución de la visión de una arquitectura de TI empresarial moderna que pueda respaldar el negocio existente y que también ofrezca nuevas capacidades de colaboración, orientadas al cliente, operativas y analíticas que son necesarias para crear e impulsar nuevos modelos de negocio.
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