Muchas empresas han iniciado proyectos de transformación, principalmente a raíz de los cambios provocados por la pandemia de COVID-19. Según Gartner, más de dos tercios de las empresas encuestadas han acelerado sus iniciativas de negocio digital, y casi la mitad cambiará su modelo de negocio. Dado que esto afecta a tantos aspectos de la organización, el director de operaciones asume el liderazgo de la transformación digital.
A medida que las empresas cambian, el Director de Operaciones debe supervisar y dirigir los cambios. No sólo hay que cambiar las normas, los procesos y la infraestructura, sino que también es fundamental gestionar los aspectos humanos del cambio. Los cambios empresariales que no sean adoptados y asumidos como propios por los empleados de una empresa no tendrán éxito y no conseguirán los resultados y objetivos deseados.
El Director de Operaciones debe dirigir la conversación sobre cómo utilizar las nuevas tecnologías y decidir cómo crear una mayor eficiencia, lo que se traduce en un alto rendimiento y ahorro de costes. . La racionalización de la inversión en nuevas tecnologías y el ahorro de costes operativos suelen ser áreas clave de interés para un Director de Operaciones. Con su conocimiento de la empresa, el Director de Operaciones puede aportar su visión a la hora de abordar los retos operativos y de productividad.
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