¿Qué ventajas deben buscar?
Una encuesta realizada en 2020 por la empresa de investigación IDC informó de los beneficios que las empresas esperaban obtener de la transformación digital:
Mejora de la productividad – 55
Fuentes de ingresos nuevas y ampliadas – 39%.
Eficiencia de costes – 29
Mejora de los procesos: 25%.
Los directores financieros y las decisiones tecnológicas
Las responsabilidades de un CFO abarcan varias áreas, desde la información financiera y la elaboración de informes hasta las decisiones de CAPEX, el cumplimiento normativo, el control de costes y la elaboración de informes sobre eficiencia y rendimiento. Ernst and Young ha señalado (DNA of the CFO, 2019) que dos de las cuatro fuerzas que están reconfigurando el papel del CFO son lo digital y los datos (las otras dos son el riesgo y el escrutinio de las partes interesadas). Teniendo en cuenta estos factores, los CFO deberían desempeñar un papel importante en las decisiones tecnológicas.
El director financiero debe adoptar innovaciones tecnológicas que mejoren la eficacia, aumenten la eficiencia y mejoren la perspectiva. Las nuevas tecnologías, como la computación en la nube, la analítica, la inteligencia artificial y la automatización de procesos, les ofrecen la oportunidad de reimaginar cómo debe ser la empresa. Para beneficiarse de las nuevas tecnologías, los directores financieros también tendrán que gestionar los riesgos de cada innovación tecnológica.
Dado que muchos directores financieros tienen directores de sistemas informáticos que dependen de ellos, la supervisión que el director financiero ejerce sobre las TI debería abarcar dos niveles, según Deloitte (Evaluating IT: A CFO’s perspective): i) estratégico para iniciativas de TI a largo plazo, y ii) proyectos individuales.
La gobernanza estratégica incluye cuestiones como la determinación de las prioridades de TI, la forma en que las aplicaciones actuales apoyan los procesos empresariales, la eficiencia con que se utilizan las TI y el gasto y el rendimiento de la inversión de los grandes proyectos. Esta es la función de dirección tradicional de los directores financieros, pero centrarse sólo en este nivel significa que los directores financieros pueden perder la oportunidad de hacer aportaciones valiosas a las decisiones cotidianas.
El segundo nivel, el de los proyectos individuales, implica que los directores financieros ayuden a dirigir las decisiones sobre diseño y requisitos y sean los principales responsables de la toma de decisiones en algunas áreas. Por supuesto, esto puede requerir dedicar mucho más tiempo a un proyecto. Pero implicarse demasiado puede convertir al CFO en un cuello de botella en la toma de decisiones, por lo que hay que gestionarlo con cuidado.
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