Durante décadas, el mundo ha permanecido en una zona de confort. Los modelos empresariales han sido en gran medida de naturaleza «analógica», basados en transacciones en efectivo, contacto humano y oficinas centralizadas. Al entrar en el mundo «digital» provocado por la pandemia COVID-19, la adopción de nuevas tecnologías cambiará el mundo tal como lo conocemos.
He aquí 8 revoluciones tecnológicas que prometen obligarnos a salir de la zona de confort:
- Pagos sin contacto
El dinero en efectivo solía ser el rey. No había nada más tranquilizador que tener efectivo en la mano. Hoy los billetes podrían ser portadores del coronavirus. La alternativa más segura es tocar y pasar por los pagos digitales sin contacto, a través de tarjetas de crédito, smartphones y smartwatches para evitar la propagación del virus. Así es como funcionan desde hace tiempo las tiendas de Apple y Microsoft, pero es probable que veamos una importante reimaginación de las zonas de puntos de venta en las tiendas y que en algunas de ellas se eliminen por completo las cajas tradicionales para reducir la necesidad de hacer cola y permitir las transacciones sin contacto mediante tecnología de reconocimiento facial.
- Entrega sin contacto
El auge de las compras por Internet ha puesto a prueba muchos sistemas logísticos. Dado que la entrega en persona no es a prueba de virus, muchas empresas de reparto y restaurantes están lanzando servicios de entrega sin contacto en los que los productos se dejan en la puerta o se recogen en un lugar designado. Las entregas con drones aún están en pañales, pero ya pueden utilizarse para entregar suministros a clientes que vivan en un radio de 10 km de una estación base. Google está probando en Canberra el primer servicio mundial de reparto de café y comida para llevar con drones. Sin embargo, antes de que los servicios de reparto con robots y drones se conviertan en la norma, las empresas de reparto deben establecer protocolos claros para garantizar que los productos que entregan están libres de virus.
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