Tasa de conversión de clientes: Lo que hay que saber
Marketing Dic 20, 2021
Cuando se realiza una campaña en línea, es necesario conocer la tasa de conversión de los clientes. Una buena tasa de conversión sería un indicio de que está realizando una gran campaña. Esto también significaría que su producto o contenido está resonando con su público objetivo. Por lo tanto, obtener una buena tasa de conversión significaría que sus esfuerzos de marketing son efectivos.
La tasa de conversión de clientes es ventajosa para quienes tienen un sitio web de comercio electrónico, ya sea que vendan un producto o un servicio. Por lo tanto, si tiene una tienda en línea, debe controlar sus estadísticas para conocer la tasa de conversión de su sitio web y las métricas de conversión.
¿Qué es la tasa de conversión de clientes?
La tasa de conversión de clientes es un porcentaje del número total de visitantes que hicieron una acción específica deseada señala la agencia de publicidad Andar. Por ejemplo, podría ser la acción de los visitantes que envían un formulario de contacto, realizan una compra, se suscriben a una suscripción o hacen clic en el enlace CTA.
Si tiene un sitio web de comercio electrónico, debe prestar atención a la tasa de conversión de sus clientes. Al observar su tasa de conversión, podrá determinar qué es lo que falta y cómo mejorarlo.
¿Qué es una buena tasa de conversión de clientes?
Si la tasa de conversión determina un buen diseño de marketing, cuanto más alta sea la cifra, mejor. Pero, por término medio, entre el 2% y el 5% es una buena tasa de conversión. La cifra parece muy baja, pero según los expertos, en realidad es un buen número que determina la eficacia de su estrategia de marketing.
La tasa media de conversión de clientes puede variar según el nicho o el sector. Por lo tanto, para conocer la tasa de conversión de su sitio, todo lo que necesita hacer es ir a Google Analytics y hacer clic en la Conversión> Objetivos> Resumen.
¿Cómo se calcula la tasa de conversión de clientes?
Como se ha mencionado, la tasa de conversión de clientes es el porcentaje de visitantes que realizan la acción deseada sobre el número total de visitantes.
Por lo tanto, si usted tiene una tienda de comercio electrónico y su acción deseada es que los visitantes compren, su tasa de conversión de clientes son los clientes que realmente hicieron la compra. Así, por ejemplo, si diez personas visitan su tienda online y 2 de ellas pasan por caja y compran un producto, entonces su tasa de conversión de clientes es del 2%.
¿Cómo mejorar la tasa de conversión de su sitio web?
Los propietarios de negocios y empresarios creen que cuando el número de visitantes aumenta, también pueden conseguir más clientes. Pero esto no siempre es así. Las páginas del sitio web son uno de los factores que contribuyen a que los clientes se queden, sigan navegando y hagan clic en el botón de compra. Esto significa que la interfaz de usuario general de su sitio web puede romper o hacer una compra. Así que debe conseguir las mejores páginas web para sus clientes.
Además, al aumentar su tasa de conversión también conseguirá más clientes potenciales sin gastar demasiado dinero.
Para mejorar la tasa de conversión de clientes, debe identificar primero qué acción le gustaría convertir. Y luego, puedes revisar los siguientes consejos:
- Mantenga su diseño suave y simple.
Se necesitan menos de 2 segundos para crear una buena impresión y evitar que los visitantes hagan clic en el botón de retroceso. Por lo tanto, el diseño de su sitio web es importante. La primera página que vean los visitantes debe presentar claramente quién es usted, qué hace o qué vende. De este modo, los visitantes se interesarán por seguir navegando y por conocer los detalles de los productos.
- Tener una navegación fluida y fácil.
Si lo que quieres es vender, debes tener en cuenta el número de clics que tienen que hacer los visitantes antes de poder comprar. Cuanto menos clics, mejor. Además, la navegación y el flujo deben ser fáciles de entender. Los clientes deben saber a dónde ir a continuación o saber si están en la página correcta. De lo contrario, abandonarán el sitio y matarán su tasa de conversión.
- Añada una ventana emergente de salida en su sitio web.
Una ventana emergente de salida podría ser su última oportunidad. Puede ser un cupón de compra o un producto con descuento. Si su ventana emergente contiene un formulario para rellenar, asegúrese de exigir sólo unos pocos campos para rellenar; de lo contrario, puede ser un poco molesto para ellos y hacer que decidan retirarse y salir.
- Añada reseñas, testimonios de clientes y logotipos.
Las reseñas y los testimonios serán la razón para que los nuevos clientes se queden en su sitio y más tarde decidan comprar. Además, ningún consumidor quiere ser el primero en utilizar un nuevo producto. A menudo, quieren saber la calidad del producto y cómo puede satisfacer sus necesidades a través de los comentarios de los clientes anteriores.
- Refuerce el texto de su CTA.
Su CTA podría redirigir a su cliente al enlace que podría contribuir a la tasa de conversión de su sitio web. Al desarrollar la CTA, debe tener en cuenta su público objetivo o sus objetivos de marketing. Su CTA debe centrarse en atraer a los clientes para que se interesen por la oferta del producto. También deben encontrar información sobre los demás productos y los comentarios de los clientes en una página una vez que hagan clic en el enlace de la CTA.